لمجموعات الأعمال الكبرى في دولة الإمارات
إيفا تدير عمليات الإيرادات عبر محفظة علاماتكم بالكامل — خط المبيعات والحجوزات والمتابعة والاحتفاظ بالعملاء والبيع الإضافي — بالعربية والإنجليزية و118 لغة أخرى يتحدثها عملاؤكم فعلاً. تُدار بالكامل من فريقنا المتخصص، وتُثبت نتائجها علامةً تلو الأخرى.
Caller 1 · العربية
Caller 2 · हिन्दी
Caller 3 · English
فجوة الإيرادات في المحفظة
في المجموعة النموذجية، يبقى ثلث المكالمات الواردة دون رد خارج ساعات الذروة، ومعظم العملاء المحتملين المؤهلين لا يتلقون متابعة ثانية أبداً. عند أحجام المكالمات المؤسسية، ليست هذه فجوة في الخدمة؛ بل بند في الإيرادات. إيفا تُغلق هذه الفجوة: كل استفسار يُتابَع حتى النتيجة، وكل عميل محتمل يُؤهَّل ويُتابَع، وكل محادثة تُسجَّل في الأنظمة التي تعملون بها أصلاً.
مصممة لطريقة كلام الإمارات
نحو تسعة من كل عشرة من سكان الإمارات وُلدوا خارجها. إيفا ترحّب بالمتصل بلهجة خليجية، وتخدم المتصل التالي بالهندية، والذي يليه بالتاغالوغية أو الروسية أو الصينية — صوت واحد للعلامة، نظام واحد، وصفر انتظار. وعندما تنتهي المكالمة، تستمر المحادثة على واتساب بكامل سياقها — لأن هناك يعيش عملاؤكم.
الهاتف وواتساب والبريد الإلكتروني والرسائل النصية والدردشة — محادثة واحدة متصلة، لا خمس قنوات متفرقة.
طبقة ذكية واحدة، ثلاث وظائف
يدير خط مبيعاتكم من البداية إلى النهاية، على مدار الساعة: يؤهّل العملاء المحتملين، يحجز، يُتم البيع، يتابع، ويعيد تفعيل العملاء المنقطعين عبر كل علامة.
يُنشر على الخط الأمامي لعلامة واحدة أو عبر المحفظة كاملة — الخيار لكم.
يهمس بالإجابة الصحيحة لموظفيكم أثناء المكالمة، مستنداً إلى معرفة من أكثر من 290 نظاماً متصلاً. ملخصات فورية، وخطوات تالية مقترحة.
فريقكم المكوّن من 200 مقعد يؤدي كأفضل عشرة موظفين لديكم.
كل محادثة عبر كل علامة وكل لغة تتحول إلى لوحة قيادة تنفيذية واحدة: المشاعر، مخاطر فقدان العملاء، إشارات الطلب، وأنماط البيع الإضافي.
ذكاءٌ جاهز لمجلس الإدارة لا تملكه أي مجموعة في المنطقة اليوم.
إطار النشر الوكيلي
أسبوعان. نرسم خريطة أحجام المكالمات واللغات والأنظمة عبر علاماتكم، وتتسلمون دراسة جدوى جاهزة لمجلس الإدارة وعليها رقم واحد: المبلغ بالدرهم الذي تتركه مجموعتكم على الطاولة.
60 يوماً. علامة واحدة، وخط أعمال واحد، تعمل جنباً إلى جنب مع فريقكم. مؤشرات النجاح تُتَّفق قبل البدء — على لوحة يتابعها قادتكم لحظة بلحظة.
علامة تلو الأخرى. تكامل كامل مع أنظمتكم: Genesys وAvaya وCisco في الاتصالات، وSalesforce وSAP وHubSpot في إدارة العملاء، وواتساب للأعمال، وأكثر من 290 نظاماً. لا استبدال للبنية القائمة؛ كل علامة تحتفظ بصوتها ومفرداتها.
مستمر. ندرّب فريقكم على حوكمة إيفا وضبطها وتوسيعها. نقلُ قدرات، لا تبعيةٌ لمورّد.
مؤسسية بالتصميم
الدفعة المؤسِّسة
كل عملية نشر تُهيَّأ وتُدرَّب وتُدار من فريقنا الأول — لذلك نحصر الدفعة المؤسِّسة في سبع مجموعات إماراتية، بحصرية قطاعية: مجموعة رعاية صحية واحدة، ومجموعة ضيافة واحدة، ومجموعة سيارات واحدة، وهكذا. يحصل الشركاء المؤسِّسون على وصول مباشر إلى قيادتنا، وأولوية في خارطة المنتج، وشروط تجارية لن تُعرض مرة أخرى. تُحجز مقاعد القطاعات بأسبقية التوقيع.
بجلسة تعريفية خاصة فقط
نبدأ بإيفا مباشرةً على الخط، تتعامل مع مكالمات عن أعمالكم أنتم، وباللغات التي يستخدمها عملاؤكم. ثم نستعرض مع قيادتكم الدراسة وتصميم التجربة والأرقام. وإن لم يكن التوافق مناسباً، سنقولها لكم في الاجتماع نفسه.